Neon Konto auflösen geht digital

Eine Kontokündigung (Aufhebung der Geschäftsbeziehung) hat in der Regel schriftlich und auf dem postalischen Weg mit Unterschrift zu erfolgen. Neon vereinfacht, verzichtet auf Papier und starre Formalie. Neu die Online-Kündigung: Digital das Neon Konto auflösen.

Das Gesetz sieht für die Kündigung keine besondere Vorschriften vor (Vertragsfreiheit). Damit ist es den Banken grundsätzlich erlaubt, im Rahmen ihrer Allgmeinen Geschäftsbedingungen Formvorschriften zu bestimmen.

Warum bei Filialbanken digital nicht gut genug ist

Geht es um die Kontoaufhebung, ist das Verharren in al­ten Denk­mus­tern von Filialbanken besonders ausgeprägt.

Mit unbequemen Kündigungs-Bedingungen werden Wechselwillige von Filialbanken administrativ Müde gemacht und zum Verbleib bedrängt. Auch sind Hinweise zum Vorgehen oft gut versteckt oder Links verlaufen ins Leere.

Warum verzichten Filialbanken auf die Vorteile einer Online-Kündigung? Wer sich gegenüber der Bank mit den gültigen Legitimationsmittel gemäss AGB legitimiert hat, gilt der Bank gegenüber als Berechtigter und erhält Zugang zu E-­Banking­ Dienstleistungen. Stattdessen bekunden manche Banken auch im 2023 die Liebe zur Briefpost.

Bild: Konto aufheben bei der Zürcher Kantonalbank

Die Tücken einer Kontosaldierung sind nicht nur aus Kalkül (Kündigung erschweren), oft verbleiben Filialbanken in Abläufen aus den 90er Jahren: Post öffnen, Stempel drauf, Weitergabe mit der Hauspost, Arbeit verteilen und ausführen.

Neon Konto auflösen per Mausklick: die Funktion

Ist eine Kontoeröffnung online möglich, gehört sich auch eine unkomplizierte Kündigung. Als erste Schweizer Smartphone-Bank lanciert Neon den «Kündigungsbutton».

Bild: Neon Konto auflösen geht online

Der Kündigungsbutton ist direkt in der App abgelegt: Tab «Profil» im Menü «Sicherheit».

Neon macht die Einfachheit durchgängig: Online eröffnen, unabhängig 24/7 verwalten und bei nicht Gefallen online Schluss machen.

Das Konto bei Neon saldieren: darauf ist zu achten

Im ersten Schritt wird in Klarheit darauf hingewiesen: Eine Trennung ist auf ewig.

Ein neon-free-Konto lässt sich jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Inhaber von neon green oder metal ist zuerst ein Wechsel auf neon-free vorzunehmen.

Kontofunktionalitäten werden zeitnah eingestellt und die Neon-Mastercard wird gesperrt. Auch Zahlungseingänge werden abgewiesen und an den Absender retourniert.

Ist die Trennung definitiv? Die Checkliste

Neue IBAN bereithalten. Im Saldierungsablauf fragt Neon nach der neuen Kontoverbindung.

Die neon Spaces sind aufzuheben. Wer höhere Beträge in Spaces angelegt hat, ist die Rückzugslimiten (Kalendermonat) zu beachten.

Verkauf der Valoren: Neon invest Anlagen sind aufzuheben. Gegebenenfalls prüfen, ob eine Titelauslieferung finanziell einen Vorteil bringt, statt Verkauf (Neon) und Verkauf (neue Bank).

Das Geld auf dem Neon-Konto komplett auf das neue Bankkonto überweisen (Kontostand 0 Franken).

Wie geht es weiter?

Sind obige Punkte erfüllt, gibt es von Neon eine Bestätigung per E-Mail und SMS. Bei Abschluss gibt es eine abschliessende E-Mail.

Ein etwaiger noch nicht verbuchter Zinsertrag (Spaces) wird auf das neue Konto überwiesen. Die Abschlussdokumente (Kontoauszug, Zins- und Kapitalbescheinigung) geschieht mit Zustellung per Post.

Fazit/Meinung

Mit dem Saldierungs-Button festigt Neon weiter ihren Anspruch als digitalen First Mover im Schweizer Retailbanking: Geschäftsprozesse digitalisieren, Kundenerlebnisse generieren.

Aufhebungen von Geschäftsbeziehungen werden von Filialbanken missliebig versteckt. Neon hingegen ermöglicht, macht den Prozess sichtbar und vereinfacht gegenseitig das Abschiednehmen.

Dass eine spätere Wiederaufnahme ausgeschlossen wird, ist auch vernünftig. Warum Kunden, die soeben saldiert haben, morgen wieder aufnehmen? Filialbanken mögen andere Überlegungen haben: Schalterbesuche für Kontoeröffnungen und -aufhebungen sind gut für die Statistik und rechtfertigen ihre Filialen.

«Für eine Kontoeröffnung auf der Filiale 20 Minuten anstehen? Während vor mir in der Warteschlange Personen irgendwelche Nötli umtauschen, ging ich dann online zu Neon und bin zufrieden.»

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