Im Herbst 2020 startete die CS ihre Banking App CSX. Kürzlich hat die Credit Suisse erste Benutzerzahlen bekannt gegeben. Zeit für eine Rückschau: Credit Suisse CSX Kosten, Gebühren und Erfahrungen.
«Zahlen Sie im Ausland ohne versteckte Kosten», so die Credit Suisse auf ihrer Landingpage. Ohne versteckte Kosten meint, keine direkte Gebühren.
Digitales Vorsorgen und Anlegen ist im CSX-Paket nun auch enthalten. Die Nähe der Anlagelösungen zu den traditonellen CS-Produkten ist unverkennbar. Die Gebühren auch.
Inhalt
- Fragen und Antworten kompakt – Q&A für Schnell-Leser
- Benutzerzahlen – wiederspiegelt der hohe Werbeaufwand die Kundengewinnung?
- Qualität der App – was sagen Benutzer-Rezensionen?
- Kostenloser Bargeldbezug mit dem Basisprodukt Basic White Card. So gehts.
- Kartentransaktionen in Fremdwährungen kosten – umsonst ist nicht gratis.
- CSX Vorsorgen und Anlegen – Gebühren Säule 3a und Anlagefonds.
- Fazit – macht irgendwie mit und ist noch nicht dabei.
Start der neuen CS-Banking App CSX
Kürzlich hat die Credit Suisse ihr Jahresergebnis 2020 bekannt gegeben. Der Bankchef Thomas Gottstein kommunizierte auch Benutzerzahlen zur CSX-App.
10’000 Kunden nach knapp vier Monaten. Die Mehrheit seien Neukunden, so Thomas Gottstein.
Hoher Werbeaufwand und dennoch insgesamt eine nur fünfstellige Kundenzahl.
Kontogebühr auf Sparkonti soll der CSX-App helfen
Ab Mai 2021 verlangt die Credit Suisse für ein Sparkonto eine Monatsgebühr von fünf Franken. Benutzt der Bestandeskunde hingegen neu die CSX-App, entfällt die 5-Franken-Gebühr.
Qualität der App
Der Start der App harzte. Insbesondere der Registrierungsprozess war ein Abenteuer und dauerte bis zu einer dreiviertel Stunde.
Wie der Registrierungsprozess bei der CS funktioniert? Auf digitalmedia.ch nachlesen: Digitalabenteuer in drei Akten.
CSX-Bewertungen auf App Store
Ein guter Indikator zur Qualität geben Benutzer-Rezensionen. Zurzeit wird die Credit Suisse CSX App auf Google Play Store mit einer Bewertung von 4,1 Sternen geführt.
Aktuell häufen sich Negativ-Meldungen zu App-Updates. Die iOS-Version wird mit 4,6 Sternen wiedergegeben.
Auszug Google Play
Wichtig zu wissen: die App wird insgesamt als CS Mobile Banking App genutzt. Also nicht ausschliesslich nur für das CSX-Banking.
Kostenlos Bargeld beziehen mit Cardless Cash
Die Credit Suisse positioniert bevorzugt das Modell «CSX – Premium Black Card»: «Unbeschränkte kostenlose Bargeldbezüge an Geldautomaten der Credit Suisse».
Bei der CSX – Basic White Card hingegen wird pointiert auf eine Gebühr von 2 Franken hingewiesen.
Die Cardless Cash-Funktion der CS wird unscheinbar gemacht. Warum? Denn mit Cardless Cash können auch CSX Basic-White-Nutzer kostenlos an CS-Automaten Geld beziehen.
Bargeld mit dem Handy beziehen. Die Cardless Cash-Funktion der Credit Suisse ist eine gelungene Funktion.
Seit Anfang Oktober 2020 verfügen Schweizer Bancomaten über eine einheitliche Software. Die Funktion Bargeldbezug mit QR-Code wird national mitunterstützt.
Die Banken müssten die Hardware nachrüsten (QR-Leser) und die Funktionalität QR-Code in ihre Banking-App integrieren. Tun es aber nicht.
Kontaktlos und ohne Karte Bargeld beziehen, ein Bericht auf digitalmedia.ch vom 26. November 2020.
Kartentransaktionen in Fremdwährungen kosten
Bei der Bezahlkarte setzt die Credit Suisse auf die Debit Mastercard von Six. Die hauseigene Swisscard AECS wird nicht berücksichtigt.
Die Gebühren für die Nutzung im Inland sind einfach gehalten. Stationäre und Online-Einkäufe in CHF sind in der Regel kostenlos.
CSX Debit Mastercard
«Weltweit keine Transaktionsgebühren» – kostenlos ist dennoch nicht gratis.
Denn doch ganz ohne Erträge geht es nicht. Die Credit Suisse verdient mit am Währungswechsel. Verrechnet wird zum CS Devisenkurs. Auf Anfrage von digitalmedia.ch zum CS Devisenkurs antwortet die Credit Suisse:
«Wir machen zur Berechnung des Devisenkurses keine weiteren Angaben.»
Aus Erfahrung dürfte der Devisenzuschlag bei Hauptwährungen in einer Spanne von 0,7 und 1,25 Prozent liegen.
Wer seine CSX Karte in Fremdwährungen häufig einsetzt, wird bestraft. Wer oft in Fremdwährungen oder bei ausländischen Unternehmen in Schweizer Franken einkauft, sollte Alternativen wie Neon und Yapeal anzuschauen.
Ohne transparente Information wie Fremdwährungen umgerechnet werden, bleibt es als eine versteckte Gebühr.
Mobile Payment wie Google Pay, Apple Pay
Zurzeit fehlt für die CSX Debit Mastercard das Angebot an Mobile Payment wie Google Pay oder Apple Pay.
Ebenfalls nicht im Angebot sind virtuellen Kreditkarten beziehungsweise virtuelle Einwegkarten. Wer die Eigenschaften von Revolut kennt, möchte sie nicht mehr hergeben.
Virtuelle Kreditkarten, bei Revolut besonders beliebt. Ein Bericht auf digitalmedia.ch vom 20. April 2020.
Vorsorgen und Anlegen
Privatpersonen finden Zuspruch an digitalen Vorsorge-Lösungen. Kürzlich hat Viac ein verwaltetes Vermögen von gut 1 Mrd. Franken bekannt gegeben.
Verständlich, möchte die CS im Wachstumsmarkt «digitale Vorsorgelösungen» mitwirken will. Denn für ein Sparen 3-Produkt braucht es definitiv keinen Filialbesuch mehr.
Die gebundenen Vermögenswerte der Säule 3a betrugen Ende 2018 bei Banken gut 78 Mrd. Franken (CHF 59 Mrd. Vorsorgekonti, CHF 19 Mrd. Anlagefonds 3a). Bei Versicherungen liegt das Volumen bei CHF 46 Mrd. Franken.
CSX Finanzplan
Im Vergleich zu Viac oder Selma geht die CS mit ihrem CSX Finanzplan einen anderen Weg: individuelle Produkteempfehlungen anhand einer Datenerhebung.
Einkommen, Vermögen, Zivilstand und auch weitere Vermögenswerte interessiert die Credit Suisse. Wer bereit ist, gegenüber der CS eine Art Steuererklärung auszufüllen, mag am CSX Finanzplan gefallen finden.
Digitale Säule 3a
Bei den Empfehlungen handelt es sich um bestehende Analogprodukte. Im Bereich der Säule 3a sind das die CSA-Mixta-BVG-Anlagegruppen.
Prüfe, wer sich bindet. Eine allgemeine Vorab-Gebühreneinsicht zu bekommen, ähnelt fast einer Eigernordwand-Besteigung. Auch die freundliche Dame vom CS-Callcenter konnte zu den CSX Säule 3a-Fonds keine detaillierten Auskünfte geben. Ausser, dass die Depotgebühr im Fonds-Pauschalpreis abgegolten sei.
Gebühren Säule 3a-Wertschriftensparen
Produktblätter der CS geben eine mögliche Gebührenauskunft. Der passive CSA Mixta-BVG Index 45 wird mit einer Pauschalgebühr von 0,78% gelistet. Die TER wird mit 0,90 Prozent geführt.
Links zum Thema
- CSA-Mixta-BVG-Anlagegruppen – die Fonds im Überblick (credit-suisse.com)
- 3a-Fonds: Der grosse Check 2020. Die besten Fonds für die private Vorsorge. Ein Artikel (.pdf) der Handelszeitung vom 10. Dezember 2020
- Sparen 3 mit Viac – Einfachheit der Vorsorge. Ein Bericht auf digitalmedia.ch vom 11. Januar 2021
CSX Anlegen, das digiale Wertschriftensparen der CS
Im Unterschied zu den 3a-Vorsorgelösungen (CSA-Mixta-BVG) sind nun diese Fonds ausschliesslich für das CSX Anlegen zugeschnitten.
Die Merkmale der digitalen CSX Anlagelösung der Credit Suisse sind:
- Ein Fragechat stellt anhand der Angaben die bestgeeignete Anlagestrategie zusammen. Zurzeit gibt es drei Anlagegruppen: «Vorsichtig», «Ausgeglichen» und «Wagemutig».
- Die genannten Anlagegruppen unerscheiden sich in den Aktienanteile.
- Einstieg ab 100 Franken möglich.
- Abrechnung zum Pauschalpreis zwischen 0,72% und 1,96% p.a.
Die CSX-Anlagefonds sind aktiv gemanagt und ESG-konform.
Das Preismodell ist hoch, was CSX Anlegen im Vergleich zu anderen digitalen Lösung deutlich teurer macht. Beispielsweise Volt Invest von Vontobel mit 0,96 Prozent.
Fazit
Die Credit Suisse macht irgendwie mit und ist doch nicht dabei. Digitalbanking bedeutet: Einfacheit in Preis, Leistung und Verständlichkeit.
Informationen wie Gebühren und Kosten sollten leicht auffindbar sein. Wer bei der CS detaillierter sucht, braucht Zeit und Geschick.
Die Credit Suisse versucht hausinterne und profitable Produkte zu verkaufen.
Auffallend verwirrend ist die Informationsgestaltung. Aus dem CSX-Informationsgefäss gelangt man öfter zu den normalen Produkte-Webseiten der Credit Suisse.
Revolut, Neon und weitere Smartphone-Banken können wohl zurücklehnen. Vielmehr sehe ich CSX als Günstigplattform für Bestandes-Retailkunden der CS.
Fragen und Antworten kompakt
Credit Suisse CSX Kosten – Extragebühren für Anlegen und Kartentransaktionen in Fremdwährungen:
Ja, mit der Cardless Cash-Funktion sind Bargeldbezüge an Geldautomaten der Credit Suisse gebührenfrei.
Die bisherigen Kartentransaktions-Zuschläge entfallen. Gebühren gibt es dennoch: Aus Erfahrung dürfte der Devisenzuschlag bei Hauptwährungen in einer Spanne von 0,7 und 1,25 Prozent liegen.
Abrechnung zum Pauschalpreis zwischen 0,72% und 1,96% p.a.
Hinterlegt sind die CSA Mixta-BVG Anlagegruppen. Aktiv geführte ESG-Fonds kosten bis zu 1,5 Prozent. Die passiven ESG-Index-Fonds werden mit einer All-in Fee von 0,78%/pa gelistet.
Unterstütze digitalmedia.ch
Seit 2017 engagierter Blog zu den Schweizer Digitalbanking-Angeboten. Ausgewählte Themen sorgfältig recherchiert und aufbereitet. 6’000 Leser:innen monatlich. Ein grosses Leserinteresse haben die Beitragsserien zu den Banking Apps von Revolut, Neon und Yuh.
Vielbeachtet ist der Ratgeber «Vorsorge selbst gemacht»: Nutzbringende Hinweise und Impulse – verständlich zusammengetragen.
Mit gutem Text für das Thema Banking begeistern. Unterstütze meinen Blog mit einem Obolus. Die Möglichkeiten sind vielfältig: Freundschafts-Empfehlung, Link-Empfehlung oder eine Franken-Spende.
Swiss QR-Code zum Einlesen1 (Download) oder direkt zum Scannen:
1 QR-Code direkt ab Smartphone in die Banking-App einlesen – so gehts.
Einfachheit und Erlebnis in Technik, Bedienung und Preis – so geht Digitalbanking. Eine seit 2017 von digitalmedia.ch ausgesprochene Botschaft.
Weiterführende Informationen
- Die Banking-Apps in der Schweiz – der Digitalbanking-Impulsgeber auf digitalmedia.ch seit 2017
- Der Kreditkarten-Impulsgeber – alle Artikel zu den (Digital-)Bezahlkarten auf digitalmedia.ch
- Dschungel Kreditkarten: Prepaid, Debit, Credit – hier gibt es Antworten auf Fragen. Ein Artikel auf digitalmedia.ch vom 28. Juli 2020
- Ad hoc Informationen auf Twitter von digitalmedia.ch
Sie möchten Ihre Bankprodukte optimieren, eine unabhängige Zweitmeinung anhören (Privatkonto, Hypotheken, Basisprodukte und Vorsorge) oder Sie haben eine Fachfrage? GeldWert für Ihre Finanzen – lassen Sie uns darüber reden. Klick auf: Kontaktaufnahme.
Schreibe einen Kommentar